Na VD Motos, nossa missão é garantir que você, motociclista, tenha acesso a produtos de qualidade superior. Trabalhamos somente com marcas renomadas e produtos originais, pois acreditamos que cada cliente merece o melhor. Para garantir sua satisfação, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e prática. Aqui, vamos detalhar todos os aspectos importantes que você deve conhecer.
É fundamental que todas as solicitações de troca ou devolução sejam feitas dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de entrega. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (41) 99695-3201.
Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o produto no momento da entrega, recusar o recebimento é uma opção. Registre o motivo da recusa no verso do comprovante de entrega e, se possível, tire uma foto do produto. Você deve recusar o recebimento se:
Caso perceba algum desses problemas após a entrega, entre em contato com a VD Motos em até 48 horas para solicitar a devolução ou troca.
Se você mudou de ideia e deseja devolver um produto por desistência ou arrependimento, também tem direito a isso. As condições são as seguintes:
Você receberá um código de postagem reversa por e-mail, sem custo adicional. Siga estas instruções:
A coleta será agendada para o mesmo endereço onde o produto foi entregue. Siga estas instruções:
A VD Motos terá um prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto para analisar a solicitação e concluir o processo de troca ou devolução. Se a solicitação for aprovada, você receberá um novo produto ou a restituição do valor pago.
A restituição será realizada na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação da devolução. Isso garante que você tenha um processo rápido e transparente.
Se o produto apresentar um defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, entre em contato com a VD Motos para orientações sobre a garantia do fabricante.
Produtos que apresentem defeitos não reparáveis dentro do prazo de garantia legal podem ser devolvidos, desde que:
É importante estar ciente de que a VD Motos se reserva o direito de não aceitar devoluções ou trocas nas seguintes situações:
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer mais informações. Não hesite em entrar em contato conosco:
Agradecemos pela sua confiança e preferência pela VD Motos! Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.
